損害賠償保険・補償について
万が一に備え、東京海上日動火災保険「超ビジネス保険」に加入しています
愛の手では、お客様に安心して家事代行・ベビーシッターサービスをご利用いただけるよう、万が一の事故やトラブルに備え、東京海上日動火災保険株式会社「超ビジネス保険」に加入しております。
サービスの提供にあたっては、安全管理・事故防止を最優先としておりますが、万が一、業務中に事故や損害が発生した場合には、当事業の加入する保険契約の内容に基づき対応いたします。
加入保険
| 保険会社 | 東京海上日動火災保険株式会社 |
|---|---|
| 保険商品 | 超ビジネス保険 |
| 対象事業 |
・家事代行サービス ・料理代行サービス ・ベビーシッターサービス ・その他、当事業が保険会社へ申告し、補償対象となっている業務 |
※実際の補償の可否・範囲については、事故の状況および当事業が加入する保険契約・特約等に基づき、保険会社が判断いたします。
主な補償について
愛の手では、サービス提供中に発生する可能性のある事故に備え、契約内容の範囲内で以下のようなリスクに対応しています。
1．お客様や第三者への身体の損害
サービス提供中の事故により、お客様や第三者にケガ等の身体的な損害を与え、当事業が法律上の損害賠償責任を負った場合に、加入保険の補償対象となることがあります。
- 家事代行作業中の事故により、お客様にケガをさせてしまった場合
- 作業中に第三者へ損害を与えてしまった場合
- ベビーシッターサービス中の事故により、お子様にケガ等が発生した場合
2．お客様の所有物等に対する損害
家事代行・ベビーシッター等のサービス提供中に、誤ってお客様の家具・家電・日用品その他の所有物を破損するなど、法律上の損害賠償責任が発生した場合に、加入保険の補償対象となることがあります。
- 清掃中に家具や家電を破損した
- 作業中に食器やインテリア等を破損した
- サービス提供に伴い、お客様の所有物に損害を与えた
3．お預かりしている物品等に関する事故
サービス提供のためにお客様からお預かりした物品等について、当事業の責任により損害が生じた場合、加入保険の契約内容に応じて補償対象となる場合があります。
鍵などをお預かりする場合も、紛失・破損等が発生しないよう適切な管理を行います。
※鍵の紛失、錠前・シリンダー交換費用その他の関連費用については、事故内容および保険契約の補償範囲により取扱いが異なります。
4．料理代行サービスに関する事故
料理代行サービスについても、当事業が提供する業務に起因してお客様へ損害が発生し、当事業が法律上の損害賠償責任を負う場合には、加入保険の契約内容に基づき対応いたします。
なお、食物アレルギー・体質・持病等がある場合は、安全確保のため、必ず事前にお知らせください。
お客様から事前に申告されていないアレルギー情報等については、十分な安全管理が行えない場合があります。
ベビーシッターサービスについて
愛の手では、ベビーシッターサービスにおいて、お子様の安全を最優先にサービスを提供しています。
スタッフに対する研修・情報共有・安全管理を行い、事故防止に努めております。
万が一、サービス提供中に事故が発生した場合は、お子様の安全確保・必要な応急対応・保護者様への連絡等を優先した上で、事故内容を確認し、必要に応じて加入保険会社への事故報告を行います。
保険による補償については、事故原因、過失の有無、契約している補償内容等をもとに保険会社が判断します。
事故・破損等が発生した場合の対応
万が一、サービス提供中に事故・破損・紛失等が発生した場合は、原則として以下の流れで対応いたします。
- お客様・お子様の安全確保
- 必要に応じた応急処置・医療機関等への連絡
- お客様への状況報告
- 発生状況・損害内容の確認
- 写真・状況記録等の保存
- 当事業から保険会社・保険代理店への事故報告
- 保険会社による事故内容・補償可否の確認
- 必要に応じた修理・賠償等の対応
事故が発生した場合、お客様にも損害箇所の写真、購入時期、購入価格、修理見積書その他、保険会社の確認に必要な資料のご提出をお願いする場合があります。
補償に関する注意事項
保険に加入している場合であっても、すべての事故・損害について必ず保険金が支払われるものではありません。
以下のような場合を含め、保険契約上の補償対象外となる場合があります。
- 経年劣化や通常使用による損耗
- サービス提供前から存在していた傷・故障・破損
- 業務との因果関係が確認できない損害
- 保険契約上の免責事項に該当する場合
- 法律上の損害賠償責任が発生しない場合
- その他、加入保険の約款・特約等において補償対象外とされている場合
具体的な補償可否については、事故ごとに保険会社が契約内容および事故状況を確認したうえで判断します。
高価品・貴重品等について
現金、貴金属、宝石、美術品、高級時計、ブランド品、重要書類、その他高価な物品・貴重品については、サービス提供前にお客様ご自身で安全な場所へ保管していただくようお願いいたします。
特に高額品・希少品等については、一般的な家財とは補償条件が異なる場合があります。
安心してご利用いただくために
愛の手では、保険は「事故が起きても大丈夫にするためのもの」ではなく、事故を起こさないための安全管理を行った上で、万が一に備えるものと考えています。
家事代行・ベビーシッターともに、お客様の大切なご自宅・財産、そして大切なお子様をお任せいただくサービスだからこそ、安全管理・スタッフ教育・情報共有を徹底し、安心してお任せいただけるサービスづくりに努めてまいります。
- 加入保険会社
- 東京海上日動火災保険株式会社
- 加入保険
- 超ビジネス保険
- 事業者
- 愛の手
※本ページは、当事業の保険加入状況および事故発生時の基本的な対応方針をご案内するものです。実際の補償内容については、当事業が加入する保険契約の普通保険約款・特約・保険証券等が優先されます。
