事前の規約・防犯対策のご案内（重要事項説明）

いつも「愛の手」をご利用いただき、誠にありがとうございます。安心・安全なサポートを実施するため、お客様に「家財の紛失・盗難に関する規約」および「事前の防犯対策」について大切なご案内がございます。ご一読いただき、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

紛失・盗難時の保険適用および警察へのご相談について

万が一トラブルが発生した際は、規約に基づき、原則としてお客様とサポーター（シッター）の当事者間でのお話し合いによる解決をお願いしております。

なお、お話し合いでの解決が困難な場合や、明らかに盗難の可能性が高いと判断される場合は、お客様ご自身にて最寄りの警察署や交番へ被害届のご提出等をご相談いただく形となります。警察からの捜査協力要請等がございましたら、弊社としても真摯に対応をさせていただきます。

トラブルを未然に防ぐための貴重品管理のお願い

サポーターも細心の注意を払って活動いたしますが、誤解やトラブルを未然に防ぐため、サポート開始前に以下の防犯対策を必ず実施していただけますようお願いいたします。

• 貴重品の厳重な保管現金、貴金属、通帳、重要書類などは、施錠できる部屋や金庫等に必ず保管してください。
• 入室禁止エリアの明示サポーターの立ち入りを制限したい部屋がある場合は、事前に対象の部屋とドアを閉めておく旨を明確にお伝えください。
• 鍵の管理鍵をお預けになる場合は、万が一に備えて「鍵番号」をお手元に控えていただく等のご対応をお願いいたします。
• 見守りカメラの設置トラブル防止や安心のための防犯カメラ設置を推奨しております（※設置される場合はサポーターへ事前にお知らせください）。