「家事代行って、初めてだと何を準備すればいいかわからない」「当日、スタッフが来てから何をどう頼めばいいの？」「家の中を見られるのが少し恥ずかしい…」そんな気持ちで申し込みをためらっていませんか。初めての家事代行は、流れを事前に把握しておくだけで、当日の不安がぐっと小さくなります。この記事では、問い合わせから当日の作業終了まで、ステップごとにわかりやすく解説します。
問い合わせ→ヒアリング→当日までの全体の流れ
家事代行を初めて利用する場合、大まかに次のステップで進みます。
- 問い合わせ・相談：電話またはLINEで希望日時・作業内容・エリアを伝える。
- ヒアリング・プラン確認：スタッフが利用頻度や作業範囲を確認し、コースと料金を案内。
- 日程・担当スタッフの確定：希望日に合わせてスタッフを手配。
- 当日：作業開始前の確認：スタッフが到着後、作業内容と優先順位を短時間で確認。
- 作業中：外出・在宅どちらでもOK。作業範囲外のことは勝手に触れない。
- 作業終了・報告：作業内容を口頭または書面で報告し、支払い。
愛の手AINOTEは最短当日対応も可能です。急ぎの場合は電話（050-1784-5514／24時間受付・年中無休）でご相談ください。
当日までに準備するもの
「何か特別なものを用意しなければ」と身構える必要はありません。ただ、以下を事前に整えておくとスムーズです。
掃除道具・洗剤類
基本的にご自宅にある道具・洗剤を使って作業します。以下を使える状態にしておきましょう。
- 掃除機・モップ・雑巾など普段使いの清掃用具
- トイレ用・浴室用・キッチン用など場所別の洗剤
- ゴミ袋（サイズ違いで数枚）
- 使い捨て手袋（スタッフが持参する場合もありますが、念のため）
「道具が古くて使いにくい」「洗剤が足りない」という場合は、事前に伝えておくと対応を相談できます。
依頼内容メモ
当日に口頭で説明するだけでも問題ありませんが、メモを用意しておくと伝え忘れが減ります。
- 作業してほしい場所（リビング・キッチン・浴室など）
- 優先順位（「まずキッチンを重点的に」など）
- 触れてほしくない場所・もの
- アレルギーや使えない洗剤がある場合はその旨
作業スペースの簡単な片づけ
床や作業台に物が多いと、清掃の時間が短くなってしまいます。スタッフが動きやすいよう、大きな荷物だけでも移動させておくと作業効率が上がります。「散らかっていて恥ずかしい」と感じる必要はまったくありません。
初回に伝えるとスムーズなこと
初回は担当スタッフもご自宅の状況を把握していません。以下を最初に共有しておくと、限られた時間を有効に使えます。
| 伝えること | 具体的な例 |
|---|---|
| 作業の優先順位 | 「時間が余ったら洗面台もお願いしたい」 |
| 触れてほしくない場所 | 「書斎の机の上はそのままにしてください」 |
| ペット・アレルギー情報 | 「猫がいます」「柔軟剤は無香料のみ使用」 |
| 鍵・セキュリティの扱い | 外出する場合は鍵の受け渡し方法を確認 |
| ゴミ出しのルール | 分別方法・ゴミ置き場の場所 |
継続して利用する場合、2回目以降はスタッフがご自宅の状況を把握しているため、初回より作業がスムーズになります。
料金・コースの目安
愛の手AINOTEの家事代行料金はコース制です。利用頻度によって時間単価が変わります。
- 月4回コース：2,980円／時間（税込）
- 月2〜3回コース：3,480円／時間（税込）
- 月1回コース：3,980円／時間（税込）
- スポット（単発）：4,480円／時間（税込）
交通費は実費／回。土日祝・早朝夜間・当日対応は+500円／時間のオプション料金が加算されます。支払い方法は現金・PayPay・クレジットカード・銀行振込に対応しています。
詳しい料金やサービス内容は家事代行サービスページでご確認ください。
初めての方からよくある不安Q&A
Q. 在宅していないといけませんか？
在宅・外出どちらでも対応できます。外出される場合は鍵の受け渡し方法を事前に相談してください。合鍵をお預かりするオプション（1,100円／月）もあります。
Q. 作業中に部屋を移動してもいいですか？
もちろん問題ありません。在宅の場合は、スタッフが作業しやすい動線を確保していただけると助かります。
Q. キャンセルはできますか？
前日キャンセルは料金の50%、当日キャンセル・無断キャンセルは100%のキャンセル料が発生します。予定変更の際はできるだけ早めにご連絡ください。
Q. スタッフはどんな人ですか？
愛の手AINOTEのスタッフは保育士・看護師など全員が有資格者です。大阪市全域・大阪府全域に対応しています。詳細は会社概要をご覧ください。
Q. 初回だけ試してみることはできますか？
スポットコースで1回だけのご利用も可能です。また、全コース対象の初回50%OFFを利用すれば、まずはお試し感覚で始めていただけます。
大阪で家事代行を初めて試すなら、まずご相談を
愛の手AINOTE（大阪市中央区）は大阪市全域・大阪府全域に対応。最短当日対応・24時間受付で、初めての方もお気軽にどうぞ。
- 📞 電話：050-1784-5514（24時間・年中無休）
- 💬 LINEで相談する（初回50%OFF・全コース対象）
